Здравствуйте. "Большое спасибо" за изменившиеся условия работы магазина. Пользовался магазином в течение семи с лишним лет, но новые "гуманные" условия заказов и доставки вынудили отказаться от ваших услуг! Благо сейчас имеется большое число площадок с разумным отношением к клиенту!

Добрый! А с какой суммы у вас сейчас бесплатная доставка?

Здравствуте. За что вы берете оплату по заказу 1760? Если забирать книги буду из пункта самовыдачи? Ранее при заказе на большую свиму доставка до двери была бесплатна

Заказал книгу по совету оператора выбрал пункт доставки Лабиринт на Сходненской. Книги нет неделю (хотя дата доставки была через 2 дня), операторы на линии говорят что пункта такого нет, книги такой нет. Просто замкнутый круг.

Добрый день.
Не могу оформить заказ на сумму:3 329 ?
Товары в корзине выбраны, но нет возможности их оформить.

Когда прибудет мой заказ? Сделан 10 мая. Я готов ждать еще месяц, но он точно приедет?

Здравствуйте,удалите мне аккаунт.

Когда я увижусь со своим заказом? Сделан 23 апреля, послезавтра - 23 мая. Ехать по Москве - месяц???????? И это уже не первый раз.

Когда мне вернут деньги?
Мошенники, оформила возврат денег ни привета ни ответа. Уже прошло 2 недели
Мошенники

Здравствуйте. Если какие-то дополнительные скидки или бонусы в день рождения? У меня через 2 дня др будет ли мне дополнительная скидка или бонус? В личном кабинете дата указана.

Добрый день! Сто лет не заходила, не могу найти теперь, где подборка купленных товаров. Хэлп)

Прошу удалить мой аккаунт безвозвратно

Добрый день! в личном кабинете висит купон на разовую скидку, но он не применяется в корзине, выдает ошибку "не найден", при этом нет уточняющей информации, что необходимо сделать, чтобы этот купон применился. указана дата его действия по 05.06.25

При получении заказа - 19 апреля - мною был обнаружен брак. Одна из книг была с пятнами и волнистыми страницами.
В этот же день, 19 апреля, я позвонила в поддержку "Лабиринта" и оставила заявку на возврат. 23 апреля получила ответ, каким образом отправить книгу назад, и 24 апреля книга была мною отправлена.
Книга прибыла в почтовое отделение 28 апреля. Её никто не получил.
29 апреля я снова написала в службу поддержки, и в течение следующих двух недель писала еще несколько раз. Ответ был "мы передадим информацию в соответствующий отдел" или "мы свяжемся с Вами дополнительно", но по факту денег мне не вернули, и никто со мной не связался. И книгу из почтового отделения в течение срока хранения (две недели!) тоже не забрали.
Сегодня, 14 мая, я снова звонила в службу поддержки, но ответ был неизменный: "мы передадим информацию в соответствующий отдел".
Расцениваю бездействие "Лабиринта" как явное нарушение Закона о защите прав потребителя. Требую вернуть денежные средства за бракованную книгу и за доставку бракованной книги в "Лабиринт" на баланс личного кабинета в полном объеме и с возможностью вывести их с баланса счета, без принуждения совершать очередной заказ.
Напоминаю, что по Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков (ст.18): в моём случае это стоимость товара+стоимость обратной доставки, и продавец обязан вернуть денежные средства не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления претензии (ст.26.1), а в противном случае Законом предусмотрены штрафы и пени.
Датой возврата считается день отправки посылки (он указан в чеке - 24 апреля), претензия была принята еще раньше - 20 апреля принята заявка на возврат, 23 апреля создана рекламация.
Предупреждаю, что если ситуация не изменится в ближайшее время, и мне не будут возвращены мои деньги, мною будут составлены сначала досудебная претензия и жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а далее - исковое заявление в суд.

Куда делись мои заказы?
Я вам отвечу:
В Лабиринте за эти годы я сделал заказов на 37+ тысяч рублей. Всегда ценил ваш магазин за удобный сайт, разумную и заманчивую скидочную политику, бесплатную доставку.
А теперь вынужден перейти к другим поставщикам. Потому что сначала вы стали просить за доставку 100р, а теперь и вовсе требуете несусветных денег, которые я мог бы потратить на ещё одну книжку. Это чисто психологически неприемлемо.
Жаль, хороший был магазин.

Добрый день. Меня заинтересовала эта книга «Язык программирования C# 9 и платформа .NET 5: основные принципы и практики программирования: Троелсен, Джепикс». По информации из открытых источников это 10-е издание издавалось в 2022 году в двух томах. Я правильно понимаю что цена в Вашем каталоге указана два тома в печатном формате (не электронном)?

Возврат денег не сделали и книгу не привезли. Прошу разобраться и или привезти книгу или вернуть деньги на баланс

Как зарегистрировать юр.лицо на сайте, чтобы можно было оплату делать с расчетного счета ООО?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в наличии книги:
"Стоп Угроза. Книга-тренинг по детской безопасности для родителей детей 5-12 лет: Лия Шарова"
"Не дам себя в обиду! Правдивые истории из жизни Никиты: Ольга Бочкова"
"Детство без опасности. Истории в стихах для детей от 7 до 10 лет: Юлия Беликова"
"Правила поведения в опасных ситуациях: Александр Толмачев"
в количестве 40 штук каждая? Если нет, то подскажите пожалуйста, какие будут сроки поставки на склад, или когда ожидается поступление? Спасибо

Добрый день. Подскажите, могу ли я купить книгу Треугольники страданий Емельяновой Елены и когда книга появится на складе

Подскажите работает ли Л-Пост, Мате Залки 10г в Красноярске, теперь вся доставка платная как я поняла, а пункты самовывоза Л-Пост закрыли?

Заказ актуален. Пожалуйста, подскажите, какие пункты у вас работают.

Есть ли какие-то новости по доставке заказа?

Здравствуйте! Хотел уточнить по поводу трех заказов, ни один не был доставлен во время, первый вообще уже месяц задерживается почти. Хочу уточнить, когда получится доставить, в чате не отвечают, и одни отписки что "Скоро свяжутся"

Здравствуйте,я могу оплатить заказ при получении в пункте выдачи ?

Здравствуйте, сначала доставка была на 30, мне это подходило
Потом исправили на 2, я работаю весь этот день
Мне никто не звонит и не интересуется что и как
Я могу получить заказ 4 и 5 в любое время

Скажите пожалуйста, когда появится в продаже книга "Ричард Львиное Сердце" В. Устинова? Третий месяц она ожидается.

Здравствуйте,удалите мне аккаунт.

Где в районе "Вешняки" г.Москва ВАО можно получить заказанные книги?

Заказ пришлось аннулировать для того чтобы можно было получить книги самостоятельно, в пункте выдачи. Возникли сложности с курьером. Изменить способ доставки нельз было. Оператор сказали что надо аннулировать и оформить заново.

Здравствуйте, при заказе id 1021580 какое количество пазлов будет ?

Когда я смогу забрать заказ в пункте выдачи на ул. Миклухо-Маклая?

Так как одной из книг нет в наличии, можно ли заменить ее на другую книгу? Из этой же серии про Большой театр или Царское село.

С 8 ареля жду доставку заказа 50 529 108, которая ожидалась 11 апреля. По Москве 3 недели не можете довезти заказ. Вы, кажется, вообще не знаете где этот заказ, и как он перемещается.

Поддержка пишет отпсики про якобы измененный график работы пункта самовывоза на Гостиничной улице. При этом озвучивать этот график отказывается. Повторяю публично свой вопрос: озвучьте здесь график работы пункта самовывоза на ул. Гостиничной в Москве.
Объясните, где мой оплаченный заказ и почему вы так и не можете его довезти на пункт вывоза в его рабочие дни.

Здравствуйте. Имеются ли в Волгограде пункты самовывоза Л-Пост?

Добрый вечер!
Планируете ли вы снова открыть пункт самовывоза в г.Армавире?
Цена доставки сейчас «сказочная», несмотря на все скидки.
У нас в городе был такой замечательный пункт выдачи, а вы его закрыли…

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли купить подарочный сертификат в электронном виде номиналом 3000 рублей?

Подскажите, пожалуйста, как мне сделать заказ с бесплатной доставкой по акции по адресу: Новосибирск, ул. Железнодорожная (5Post)? При оформлении к стоимости заказа плюсуется стоимость доставки.

Хотел выразить благодарность службе поддержки,возникла затянутая ситуация с возвратом денежных средств, после обращения в поддержку все быстро решили.
Спасибо вам большое )

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет снова доступна курьерская доставка в город Красноярск

Как оформить бесплатную доставку по акции от 1000 р в ПВЗ? При оформлении заказа доставка оказывается платной.

О, как вы замечательно удалили нашу переписку тут по моему недоставленному заказу! И заказ не доставляете, и деньги не возвращаете. Теперь везде игнор, а сообщения будете удалять?

Добрый день,

Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04, книги я не получил. Прошло уже 11 дней. Вменяемого ответа от «службы поддержки» я получить тоже не могу - очевидно, никто не контролирует процесс перемещения книги внутри компании. Статус заказа с 13.04 - «готов к отправке».

Я не понимаю, почему книга по Москве перемещается так долго. И почему никто не может мне дать определенный ответ насчет даты доставки. Я заказывал эту книгу в подарок, ко времени книга не пришла. Товары из-за границы приходят быстрее.

Убедительно прошу разобраться и сообщить дату доставки по заказу. Не думал, что такая сеть может так отвратительно работать.

Почему книги стали стоить в три раза дороже? Почему заказ платный, да ещё и по цене, равной стоимости самой книги?

я хотелбы отказатся от заказа 22999279

Добрый день! Не могу оплатить за заказ картой visa казахстанского банка. Подскажите как можно оплатить?

Здравствуйте! Почему вы убрали пункт выдачи «Лабиринт», ведь было удобно у вас заказывать, и людям, конечно, удобно покупать у вас. Зачем убрали и присоединились с другими магазинами? Как теперь можно лично с вами заказ делать? Когда вернете пункт выдачи?

От какой суммы заказа его доставка будет бесплатной? Ранее была от 5000 р., но я не уверена в какой-либо стабильности Лабиринта.